Бесплатный тест-драйв

только профессионалам клиентоориентированных компаний!

Представьте – что идеальный персонал, идеальный сервис, всегда довольные посетители – это уже практически у Вас в кармане!


В этой коробке – Ключ к идеальному сервису в Вашей Компании…


В ней Вы найдете информацию и “фишки”, которые сможете применить прямо сегодня – и Вы увидите, как немедленно улучшится сервис, повысится качество работы персонала, а у Вас будет больше свободного времени и больше денег

…Можно я отправлю Вам эту коробку для ознакомления абсолютно БЕСПЛАТНО?

Уважаемый руководитель клиентоориентированной компании,

Я знаю, как это звучит. Если бы я услышала это предложение – меня бы оно несколько насторожило. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке, не правда ли?

А идеальный сервис – это как английский газон, на котором трава растет ровно, потому, что его постригали каждый день в течение последних 200 лет, так ведь?

Здесь просто не может быть простых решений, да?

Несколько лет тому назад я тоже думала именно так…

Позвольте мне объяснить Вам, почему же сейчас я делаю такое необычное предложение.

Все дело в том, что – в один прекрасный момент мне вдруг показалось, что, может быть, Вы –

Не верите в тренинги?..

Может быть Вы – как многие из знакомых мне Ваших коллег –

… устали от пустых обещаний, от «общей» информации из книжек, от тренеров-теоретиков, не имеющих никакого представления о реальном бизнесе, от бесполезных семинаров, в которых Вам в десятый раз рассказывают все то, что Вы и так знаете, от общих рекомендаций, не имеющих к Вам никакого отношения, от консультантов, которым лень сделать полшага для того, чтобы хоть немного понять специфику Вашего бизнеса?

Может быть, Вы даже – задаете себе вопрос, а работает ли все это вообще? И можете ли Вы сделать хоть что-то, что приведет к реальному улучшению дел?

….Если это так, то я прекрасно понимаю Вас. И именно поэтому мне хочется показать Вам качество своей работы.

Итак, что же входит в мое БЕСПЛАТНОЕ приглашение?

Что Вы получите, открыв коробку?

Прежде всего, Вы получите полную запись моего онлайн-семинара «Идеальный сервис от А до Я»

Если Вы только задумываетесь над тем, как улучшить качество сервиса в своей Компании – этот семинар может стать источником самых значительных изменений для вашего бизнеса.

Если Вы уже постоянно прикладываете усилия к тому, чтобы сделать свой сервис идеальным – этот семинар даст вам возможность пересмотреть основы основ вашей работы и обратить внимание на новейшие методы.

Вы получите разложенные по полочкам ПРОТЕСТИРОВАННЫЕ, РАБОТАЮЩИЕ, АКТУАЛЬНЫЕ и ЭФФЕКТИВНЫЕ методы, подходящие для самых разных компаний и областей бизнеса, включая моих клиентов из индустрии гостеприимства, красоты и здоровья, финансового сектора и т. п.

Вот лишь несколько «фишек», которые Вы получите вместе с этим семинаром:

Самое главное – на семинаре были рассмотрены различные методы повышения качества сервиса и работы с персоналом, большинство из которых не намного сложнее телефонного разговора с другом.

Вот только некоторые «фишки» которые Вы узнаете из этого семинара:

- Несколько простых фраз, которые помогут Вашим людям увеличить среднюю сумму чека

- Алгоритм профессиональной работы с жалобами гостей – и простой способ научить ему свой персонал

17 способов получить обратную связь от клиентов – которые помогут Вам на самом деле понять, как завоевать их лояльность

- Пару десятков причин того, почему идеальный сервис так сложно найти – и всего 4 шага, которые помогут Вам разобраться с ними всеми

- Три простых шага к тому, чтобы рассчитать финансовый «выхлоп» от инвестиций в качество сервиса

- 8 ключевых индикаторов качества сервиса – которые помогут Вам действительно понять, хорош или плох Ваш сервис

- Один простой способ рассчитать пожизненную стоимость клиента

- Три главных навыка, необходимые персоналу для того, чтобы эффективно осуществлять допродажи и кросспродажи и конкретные рекомендации по тому, как обучить им Ваших людей

- Один ключ успеха в осуществлении дополнительных продаж

- Шесть шагов по самостоятельной разработке стандартов обслуживания клиентов и шесть измерений, которые необходимо учитывать в таких стандартах

- Главная причина, по которой стандарты обслуживания клиентов обычно не работают

- 21 способ донести до людей идею о необходимости идеального сервиса

Практические рецепты по мотивированию людей, привыкших работать «по старинке»

- Четыре психологических «кнопки», задействовав которые Вы полностью снимете сопротивление персонала продвигаемым Вами идеям

- Два самых главных способа контроля качества обслуживания

- Две критические ошибки, убивающие эффективность оценок «таинственный покупатель»

- Пять причин того, почему сервис является критическим конкурентным преимуществом именно сейчас – и несколько реальных историй о том, как недостатки в сервисе стоили компаниям гораздо больше, чем можно себе представить (Вы удивитесь, даже если думаете, что цена идеального сервиса Вам известна).

- Одна иллюстрация о принятии покупательских решений, после которой Вы никогда не будете думать о сервисе как прежде

- Пять главных вещей, которые Вы сможете сделать для улучшения качества сервиса сразу после прослушивания семинара

- Еще много практических примеров, фишек и применимых на практике идей….

“Ок, я беру этот семинар!”

Дополнительный БОНУС, который Вы получаете с этим семинаром – онлайн рабочая тетрадь для самостоятельного создания программы повышения качества клиентского сервиса. Вы сможете просто заполнить пустые клетки таблицы, подвести итоги – и – вуаля!! – перед Вами готовый Action Plan из всех шагов, которые Вы сможете сделать самостоятельно для повышения качества клиентского сервиса в своей Компании!..

ПЛЮС – эксклюзивный интернет-семинар – «Работа с жалобами и трудными клиентами»

Как научить персонал эффективно реагировать на жалобы и претензии, общаться с агрессивными клиентами, говорунами, клиентами, которые чрезмерно требовательны?

Этот семинар поможет освоить необходимые навыки, найти решения, понять, что же делать в сложных ситуациях.

Если Вы хотите получить работающие рекомендации, которым сможете самостоятельно обучить своих людей – то Вам просто необходима информация этого семинара.

Мне хотелось бы просто и доступно рассказать вам о малоизвестных фактах, относящихся к психологии людей, которые помогут Вам найти подход к любому клиенту, успокоить агрессивных и остановить говорливых и с классом выйти из любых сложных ситуаций.

Вы увидите на простых примерах, как сложные ситуации можно обращать себе на пользу, и сможете немедленно применять эти советы на практике.

Интернет-семинар построен на основе «живого» тренинга, программу которого Вы можете увидеть здесь: …

Вам кажется, что этого мало?

Ок, кроме того, Вы получите интернет-семинар – Сервис, который продает!

В этом семинаре было выдано огромное количество настоящих секретов недирективных продаж, которые НЕ были раскрыты (или даже упомянуты) ни в одном из других тренингов!

Надеюсь, они Вам приоткроют завесу “таинства” успеха в повышении продаж. А на самом деле, они дадут возможность практически завтра и с нуля сделать своих людей пусть и не самыми «звездными» продавцами, способными «продать снег эскимосу» – но дать им навыки достаточные для осуществления первых дополнительных продаж.

Таким образом, Ваш персонал сразу будет больше ПРОДАВАТЬ! В этом и состоит цель этого бесплатного тест-драйва – зажечь Вас первыми результатами!

Но подождите! Это еще не все!!!

В добавление к этим продуктам Вы БЕСПЛАТНО получаете в подарок месяц дистанционного консультирования по Вашим проблемам и задачам!

Что это значит:

· Разумеется, после получения моих продуктов – у вас появятся вопросы по тем или иным пунктам, в контексте именно вашего бизнеса или конкретно вашей жизненной ситуации. И поэтому я не бросаю Вас наедине с дисками, тетрадями и раздатками. Помимо этого Вы можете задать любые интересующие вас вопросы по сервису, развитию персонала и внедрению всех тех «фишек», которые Вы получите в семинаре.

· Как это работает? Вы получаете возможность прислать мне свои вопросы на персональный адрес электронной почты – и получить ответ по почте либо в прямом эфире (для доступа необходим только интернет, достаточно даже медленного диал-ап-соединения).

· Если вам не удастся участвовать в прямом эфире – Вы сможете бесплатно скачать аудиозапись занятия и прослушать самостоятельно, в спокойной обстановке, в удобное для вас время.

Вот итоговый список того, что Вы получите:

Семинар Идеальный сервис от А до Я

2500 руб.

Электронная рабочая тетрадь для создания плана действий по повышению качества сервиса

900 руб.

Интернет-семинар Работа с жалобами и трудными клиентами

2500 руб.

Интернет-семинар Сервис, который продает

2500 руб.

1 месяц дистанционного консультирования

1 000 руб.

Общая стоимость – 9400 руб.

Как видите, 9400 руб. – не фиктивные цифры, а вполне реальная стоимость информации, которую Вы получаете БЕСПЛАТНО.

Тем не менее, если Вы хотите принять этот подарок, у меня есть следующие требования к Вам:

  1. Вам необходимо принадлежать к целевой аудитории людей, занятых в повышении качества клиентского сервиса. Я готова предоставить Вам эту информацию, если Вы – руководитель, менеджер, HR-директор, внутренний тренинг-менеджер, администратор любой сервисно-ориентированной компании. И эта информация Вам необходима для немедленного внедрения. Я не готова предоставлять эту информацию просто любопытным.
  2. Вы берете на себя обязательство использовать эти материалы – прослушать записи интернет-семинаров, составить Action Plan на основе рабочей тетради, появиться хотя бы на одном прямом эфире сессий дистанционного консультирования. Если Вы не готовы делать этого – просто от получения дисков и тетрадей в Вашей компании ничего не изменится.

Теперь о том, как все это получить:

Чтобы получить 9400 руб. в виде моих материалов БЕСПЛАТНО – необходимо оплатить их изготовление и почтовую доставку к Вам. Стоимость доставки – 500 руб. в пределах Москвы, 800 руб. – в европейскую часть России, 1 200 руб. – по всему остальному миру.

Эта сумма на самом деле складывается из следующих составляющих:


1. Запись дисков

2. Печать обложек

3. Печать картинок на дисках

4. Сами диски-коробки-обложки

5. Помощник, который координирует это все

6. Скоростная доставка службой EMS

Если Вы готовы взять на себя эти расходы – то мои материалы и знания для Вас бесплатны.

Зачем это мне?

Почти уверена, что, прочитав условия получения тест-драйва, Вы задаете себе вопрос: “В чем хитрость? Зачем Наталья предлагает мне столько полезной информации БЕСПЛАТНО?”

И это так, подвох действительно есть. Разумеется, я делаю Вам это предложение вовсе не потому, что я “хорошая девочка” и готова бесплатно помогать всем желающим… Дело в том, что – мне выгодны Ваши результаты… Я хочу в буквальном смысле “подсадить” Вас на мою полезную и практически применимую информацию.

Мой подход предельно прост – вы получаете пользу благодаря моей информации, и в результате становитесь моим постоянным клиентом. Никто в здравом уме не будет отказываться от возможности получить знания, которые сэкономят ему тысячи часов работы, помогут сохранить лояльность клиентов и повысить прибыль своего предприятия…

Еще один бонус – дистанционное консультирование

После того, как пройдет месяц Вашего бесплатного доступа к дистанционному консультированию – Вы будете уже ясно понимать – движемся ли мы с вами на одной волне или нет. Далее, если захотите, Вы сможете сохранить свой доступ всего за 500 руб. в месяц (обычно участие стоит 1 000 руб. ежемесячно).

Разумеется, Вы сможете в любой момент отказаться от доступа просто перестав платить. Никаких проблем или трудностей – это я ответственна за то, чтобы сохранить ваш интерес и вовлеченность каждый месяц, моя задача – предлагать Вам самую актуальную информацию и работающие «фишки», которые Вы сможете использовать как только узнаете.

А теперь – почему бы Вам не принять мое приглашение, пока оно еще доступно?

С уважением к вам и вашим успехам,

Наталия Еремеева

P.S. Еще раз – все, что вам нужно сделать – просто отправить мне заявку на бесплатный тест-драйв через контактную форму внизу. Обязательно укажите адрес для доставки!

P.P.S. Да, забыла упомянуть еще один отличный бонус – получение доступа к дистанционному консультированию (даже в период бесплатного месячного тест-драйва) – дает вам скидку 20% на любые другие мои продукты и услуги!

Оставить заявку:

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

Дополнительное предложение

Прежде, чем Вы отправите заявку на бесплатный тест-драйв – позвольте сделать Вам еще одно предложение, действующее только при первом заказе тест-драйва (и только сейчас).

Но сначала – спасибо за интерес к бесплатному тест-драйву.

Я уверена, что Вы обнаружите в нем огромное количество уникальной – и полезной для Вашего бизнеса – информации.

Тем не менее – если Вы хотите по-настоящему получить от этой информации пользу, внедрить ее в своей Компании, использовать эти идеи для самостоятельного обучения персонала – позвольте мне рассказать Вам о двух идеальных дополнениях к тренингам, включенным в этот пакет.

Которые могут стать Вашими на более чем выгодных условиях, действующих только сейчас.

Дополнение #1: онлайн-курс “Тренинг для тренеров”

4500 р. 2500 р.

Этот курс позволит Вам познать все нюансы тренерского мастерства, научиться использовать профессиональный инструментарий бизнес-тренеров, самостоятельно составлять и проводить кейсы, ролевые игры, упражнения и тренинг-блоки на любую тему.

С помощью этой информации – Вы сможете легко составить программу любого тренинга: от эмоциональной компетентности до использования психотипов и от того, как выйти замуж до получения муниципального жилья.

Подробнее про «Тренинг для тренеров» – Вы можете прочитать здесь: http://neremeeva.ru/?p=272

Развиваемые в этом тренинге навыки позволят Вам легко выполнять роль внутреннего тренера в своей компании, даже если Вы пока не имеете значительного тренерского опыта.

Вы сможете сразу же использовать полученные знания для того, чтобы проводить обучение самостоятельно, а также для того, чтобы делать это ярко, захватывающе, разнообразно и результативно.

Обычная цена «Тренинга для тренеров» – 4500 р., при заказе вместе с тест-драйвом – Вы получаете его за 2500 р., экономя почти половину.

Предложение актуально только во время действия бесплатного тест-драйва, и только для тех, кто является целевой аудиторией для него.

Дополнение #2: “12 уроков по клиентоориентированности”

2500 р. 1500 р.

Для того чтобы Вы смогли предпринять все необходимые шаги для повышения качества сервиса прямо сейчас – я решила не останавливаться на предоставлении Вам всей информации о сервисе и управлении им.

И даже не останавливаться на предоставлении Вам инструментов, необходимых для того, чтобы эффективно проводить любые тренинги.

Помимо этого – я хотела бы предложить Вам 12 готовых сценариев занятий, расписанных почти поминутно.

Вы сможете научить свой персонал: правильно устанавливать контакт с клиентами, использовать вопросы для выявления потребностей, говорить на языке выгод, грамотно реагировать на жалобы и претензии и т. п.

Провести тренинг по этому пособию Вы сможете сразу после получения. И это будет не сложнее, чем прочитать вслух письмо, похожее на то, что Вы читаете сейчас.

Обычная цена пособия – 2500 р., во время действия тест-драйва – Вы можете получить его всего за 1500 р..

Оставить заявку:

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Опубликовать в Google Buzz